포지션 상세
피처링(https://featuring.co)은 AI 엔진 솔루션을 통해 SNS에 있는 모든 데이터를 분석하여 인플루언서 발견부터 캠페인 성과 분석, 소셜 계정 관리까지 가능한 All-in-one 솔루션을 만드는 회사입니다.
Mission - 온라인의 모든 영향력을 데이터화하고, 누구나 쉽게 활용하도록 만드는 것
About us - 피처링은 크리에이터 이코노미 시대에 기업에게 필요한 단 하나의 무기, 단 하나의 솔루션이 되고자 합니다.
따라서, 경험 및 툴(tool) 이용이 서툴러도 도전하는 것에 두려움이 없고, 주어진 업무를 스스로 효율화, 극대화하여 폭발적인 성장을 함께 만들어 갈 분은 기다립니다.
주요업무
고객의 온보딩 완료율과 NRR 향상을 목표로, 스코어·사용 데이터를 모니터링하고 VOC를 제품 개선과 세일즈·마케팅 성과로 연결하는 고객 성공 여정을 위한 업무를 수행할 예정이에요!
1. 피처링(B2B SaaS) 및 피처링 엔터프라이즈(소셜 미디어 인텔리전스 서비스) 고객사의 성공적인 온보딩 및 활용 지원
2. 비즈니스 목표 달성을 위한 고객사 리텐션, 확장(Expansion), NRR, 온보딩 완료율 등의 지표 관리
3. 고객 헬스 스코어 및 사용 데이터를 기반으로 한 위험 징후(Churn Signal) 조기 감지 및 대응
4. VOC 프로세스 효율화와 인시던트 발생 시 신속한 대응 및 커뮤니케이션 관리
5. VOC를 정리, 분석하여 내부 팀(PM, 엔지니어, 디자이너)과 공유하고 실질적인 제품 개선으로 연결
6. 고객 인터뷰, 경쟁사 사례 분석, 마켓 리서치를 통해 인사이트를 발견하고 이를 팀과 리더십에 적극적으로 소통
7. 고객 사례(레퍼런스, 성공사례)를 발굴하고, 이를 세일즈, 마케팅과 협력하여 콘텐츠로 확산
자격요건
이런 능력이나 관심사를 가지신 분들을 찾고 있어요!
1. 2년 이상의 고객 성공(Customer Success), 계정 관리(Account Management), 컨설팅 또는 SaaS 관련 경험
2. 고객의 비즈니스 목표와 SaaS 성과 지표를 연결해 성과를 이끌어낸 경험
3. 탁월한 커뮤니케이션 및 관계 관리 능력 (C-Level부터 실무진까지 다양한 고객과 협업 가능)
4. 데이터 기반 문제 해결 및 우선순위 결정 능력
5. 고객의 요구사항을 구조화하고 실행 가능한 과제로 전환할 수 있는 능력
우대사항
이런 경험이나 역량이 있는 분들을 우대해요!
1. B2B SaaS 또는 스타트업 근무 경험이 있으신 분
2. 세일즈 파이프라인, 업셀링/크로스셀링 경험이 있으신 분
3. Gainsight, Hubspot, GA, Amplitude 같은 CRM 또는 애널리틱스 툴 경험이 있으신 분
4. 영어 또는 일어에 능하신 분
5. 외주 파트너, SI 업체 등 다양한 이해관계자와 협업 경험이 있으신 분
6. 고객 커뮤니티 운영 또는 웨비나/레퍼런스 프로그램 경험이 있으신 분
사용기술
이런 기술을 보유하고 있으면 좋아요!
1. Slack, Confluence, Jira, Google Workspace, Hubspot 등을 통한 협업
2. GA, Amplitude, Datadog 등을 통한 사용자 행동 패턴 분석
3. Looker Studio, Google Sheets를 통한 데이터 기반 리포팅
혜택 및 복지
💼 자유롭게 출퇴근시간을 선택할 수 있는 제도를 운영하고 있어요. (시차출퇴근제)
🧑💼 노력한 사람이 더 많은 보상을 받을 수 있도록 하고 있어요. (성과에 따라 인센티브/스톡옵션 제공)
🕜 매주 금요일마다 여유를 즐길 수 있도록 점심시간을 연장 했어요. (1시간 30분 운영)
🌴 연차 사용에 사유는 없고, 더 많은 연차를 드려요. (연차 일괄 지급으로 자유로운 사용 권장)
🏥 언제나 건강을 최우선이 될 수 있도록 지원해요. (정기 건강검진 지원)
🍃 오랫동안 함께한 멤버를 위해 리프레시 휴가와 휴가비를 지원해요. (근속연수에 따라 최대 15일+최대 300만원 지원)
🎁 기쁜 일도 힘든 일도 함께 하고 싶은 마음을 담아 드려요. (10만원 상당의 생일 선물 및 경조사 지원 (화환) 등)
🙏 민족대명절, 마음과 양손 모두 풍요롭게 즐기실 수 있도록 엄선한 선물을 드려요. (명절 선물)
📚 배움에는 끝이 없으니까, 여러분의 성장이 곧 우리의 성장이에요. (업무에 필요한 도서 구입, 교육/세미나 비용 지원)
💻 업무에 지장이 없도록 여러분에게 딱 맞는 장비를 지원해요. (LG그램, MAC OS, 모니터 등)
🚖 여러분의 귀가는 소중하니까요. 안전한 퇴근길을 위해 야근 교통비를 지원해요. (추가 근무자 택시비 지원)
🍽️ 역시 능률은 밥심에서 나오니까요. 든든한 저녁식사를 지원해요. (추가 근무자 야근식대 지원)
☕ 카페인 수혈과 당분 보충은 필수니까요. (공유 오피스 고급 커피 머신 및 음료 지원)
🏡 바쁜 업무가 있을 때는 출퇴근시간을 아낄 수 있도록 지원해요. (재택근무제도 운영)
🧞 업무의 효율성을 추구하는 여러분을 위해 다양한 툴을 지원해요. (Slack, Atlassian, Flex, Git-hub, Google Workspace, AI Tools, Figma, Adobe 등)
그밖에 피처링에 합류하면 다양한 복지와 제도를 경험할 수 있어요!
피처링이 성장할 수록 더 많은 복지와 편의를 제공하도록 노력하겠습니다 💪🚀
채용 전형
- 서류 전형
- 1차 인터뷰 (실무 인터뷰)
- 2차 인터뷰 (컬처핏 인터뷰)
- 레퍼런스 체크 (생략 가능)
- 처우 협의 및 최종 합격
마치며
최근 트렌드 핵심 기술인 AI 엔진을 보유하고 있는 피처링은 SNS 데이터를 분석하여 인플루언서 발굴부터 캠페인 성과 분석까지 진행하고 있습니다.
피처링에 합류하여 트렌드와 마케팅 업계의 최신 기술을 선도하고 이뤄나가고 싶으신 분들은 지금 바로 지원해보세요!
내일을 향해 달려가는 피처링은 구성원 한 명도 빼놓지 않도록 언제나 노력하겠습니다.
포지션 상세
피처링(https://featuring.co)은 AI 엔진 솔루션을 통해 SNS에 있는 모든 데이터를 분석하여 인플루언서 발견부터 캠페인 성과 분석, 소셜 계정 관리까지 가능한 All-in-one 솔루션을 만드는 회사입니다.
Mission - 온라인의 모든 영향력을 데이터화하고, 누구나 쉽게 활용하도록 만드는 것
About us - 피처링은 크리에이터 이코노미 시대에 기업에게 필요한 단 하나의 무기, 단 하나의 솔루션이 되고자 합니다.
따라서, 경험 및 툴(tool) 이용이 서툴러도 도전하는 것에 두려움이 없고, 주어진 업무를 스스로 효율화, 극대화하여 폭발적인 성장을 함께 만들어 갈 분은 기다립니다.
주요업무
고객의 온보딩 완료율과 NRR 향상을 목표로, 스코어·사용 데이터를 모니터링하고 VOC를 제품 개선과 세일즈·마케팅 성과로 연결하는 고객 성공 여정을 위한 업무를 수행할 예정이에요!
1. 피처링(B2B SaaS) 및 피처링 엔터프라이즈(소셜 미디어 인텔리전스 서비스) 고객사의 성공적인 온보딩 및 활용 지원
2. 비즈니스 목표 달성을 위한 고객사 리텐션, 확장(Expansion), NRR, 온보딩 완료율 등의 지표 관리
3. 고객 헬스 스코어 및 사용 데이터를 기반으로 한 위험 징후(Churn Signal) 조기 감지 및 대응
4. VOC 프로세스 효율화와 인시던트 발생 시 신속한 대응 및 커뮤니케이션 관리
5. VOC를 정리, 분석하여 내부 팀(PM, 엔지니어, 디자이너)과 공유하고 실질적인 제품 개선으로 연결
6. 고객 인터뷰, 경쟁사 사례 분석, 마켓 리서치를 통해 인사이트를 발견하고 이를 팀과 리더십에 적극적으로 소통
7. 고객 사례(레퍼런스, 성공사례)를 발굴하고, 이를 세일즈, 마케팅과 협력하여 콘텐츠로 확산
자격요건
이런 능력이나 관심사를 가지신 분들을 찾고 있어요!
1. 2년 이상의 고객 성공(Customer Success), 계정 관리(Account Management), 컨설팅 또는 SaaS 관련 경험
2. 고객의 비즈니스 목표와 SaaS 성과 지표를 연결해 성과를 이끌어낸 경험
3. 탁월한 커뮤니케이션 및 관계 관리 능력 (C-Level부터 실무진까지 다양한 고객과 협업 가능)
4. 데이터 기반 문제 해결 및 우선순위 결정 능력
5. 고객의 요구사항을 구조화하고 실행 가능한 과제로 전환할 수 있는 능력
우대사항
이런 경험이나 역량이 있는 분들을 우대해요!
1. B2B SaaS 또는 스타트업 근무 경험이 있으신 분
2. 세일즈 파이프라인, 업셀링/크로스셀링 경험이 있으신 분
3. Gainsight, Hubspot, GA, Amplitude 같은 CRM 또는 애널리틱스 툴 경험이 있으신 분
4. 영어 또는 일어에 능하신 분
5. 외주 파트너, SI 업체 등 다양한 이해관계자와 협업 경험이 있으신 분
6. 고객 커뮤니티 운영 또는 웨비나/레퍼런스 프로그램 경험이 있으신 분
사용기술
이런 기술을 보유하고 있으면 좋아요!
1. Slack, Confluence, Jira, Google Workspace, Hubspot 등을 통한 협업
2. GA, Amplitude, Datadog 등을 통한 사용자 행동 패턴 분석
3. Looker Studio, Google Sheets를 통한 데이터 기반 리포팅
혜택 및 복지
💼 자유롭게 출퇴근시간을 선택할 수 있는 제도를 운영하고 있어요. (시차출퇴근제)
🧑💼 노력한 사람이 더 많은 보상을 받을 수 있도록 하고 있어요. (성과에 따라 인센티브/스톡옵션 제공)
🕜 매주 금요일마다 여유를 즐길 수 있도록 점심시간을 연장 했어요. (1시간 30분 운영)
🌴 연차 사용에 사유는 없고, 더 많은 연차를 드려요. (연차 일괄 지급으로 자유로운 사용 권장)
🏥 언제나 건강을 최우선이 될 수 있도록 지원해요. (정기 건강검진 지원)
🍃 오랫동안 함께한 멤버를 위해 리프레시 휴가와 휴가비를 지원해요. (근속연수에 따라 최대 15일+최대 300만원 지원)
🎁 기쁜 일도 힘든 일도 함께 하고 싶은 마음을 담아 드려요. (10만원 상당의 생일 선물 및 경조사 지원 (화환) 등)
🙏 민족대명절, 마음과 양손 모두 풍요롭게 즐기실 수 있도록 엄선한 선물을 드려요. (명절 선물)
📚 배움에는 끝이 없으니까, 여러분의 성장이 곧 우리의 성장이에요. (업무에 필요한 도서 구입, 교육/세미나 비용 지원)
💻 업무에 지장이 없도록 여러분에게 딱 맞는 장비를 지원해요. (LG그램, MAC OS, 모니터 등)
🚖 여러분의 귀가는 소중하니까요. 안전한 퇴근길을 위해 야근 교통비를 지원해요. (추가 근무자 택시비 지원)
🍽️ 역시 능률은 밥심에서 나오니까요. 든든한 저녁식사를 지원해요. (추가 근무자 야근식대 지원)
☕ 카페인 수혈과 당분 보충은 필수니까요. (공유 오피스 고급 커피 머신 및 음료 지원)
🏡 바쁜 업무가 있을 때는 출퇴근시간을 아낄 수 있도록 지원해요. (재택근무제도 운영)
🧞 업무의 효율성을 추구하는 여러분을 위해 다양한 툴을 지원해요. (Slack, Atlassian, Flex, Git-hub, Google Workspace, AI Tools, Figma, Adobe 등)
그밖에 피처링에 합류하면 다양한 복지와 제도를 경험할 수 있어요!
피처링이 성장할 수록 더 많은 복지와 편의를 제공하도록 노력하겠습니다 💪🚀
채용 전형
- 서류 전형
- 1차 인터뷰 (실무 인터뷰)
- 2차 인터뷰 (컬처핏 인터뷰)
- 레퍼런스 체크 (생략 가능)
- 처우 협의 및 최종 합격
마치며
최근 트렌드 핵심 기술인 AI 엔진을 보유하고 있는 피처링은 SNS 데이터를 분석하여 인플루언서 발굴부터 캠페인 성과 분석까지 진행하고 있습니다.
피처링에 합류하여 트렌드와 마케팅 업계의 최신 기술을 선도하고 이뤄나가고 싶으신 분들은 지금 바로 지원해보세요!
내일을 향해 달려가는 피처링은 구성원 한 명도 빼놓지 않도록 언제나 노력하겠습니다.